Biblioteca de tom de voz

Bem-vindo(a), {{nome}}! 🎉 A partir de hoje sua contabilidade é conduzida pela {{escritorio}}. Seu gerente é {{gerente}} e este é o canal oficial. Nos próximos dias vamos te enviar o passo a passo do onboarding.

Oi {{nome}}, tudo bem? Notamos que faz um tempo desde nosso último contato. Está tudo certo com sua operação? Podemos agendar uma revisão de 15min para alinhar competência atual, obrigações e oportunidades.

{{nome}}, informamos que a partir de {{data}} seu novo ponto focal aqui na {{escritorio}} é {{gerente}}. Todo histórico foi transferido e o atendimento segue sem interrupção.

Recebemos sua solicitação, {{nome}}. ✅ 📋 Protocolo: *#{{protocolo}}* 🏷️ Assunto: {{assunto}} ⏱️ SLA de resposta: até {{sla}} 👤 Responsável: {{responsavel}} Você pode acompanhar por aqui a qualquer momento respondendo com o número do protocolo.

Atualização do protocolo *#{{protocolo}}*: {{status}}. Próximo passo: {{proximoPasso}} Previsão: {{previsao}}.

Protocolo *#{{protocolo}}* encerrado ✅ Resumo: {{resumo}} Como você avalia esse atendimento? Responda de 1 a 5. Sua nota nos ajuda a evoluir. 🙏

Reabrimos o protocolo *#{{protocolo}}* com sua nova solicitação. Um responsável assumirá em até {{sla}}.

{{nome}}, seu protocolo *#{{protocolo}}* foi escalado para {{gerente}}, gerente da sua conta. Você terá retorno em até {{sla}}.

Oi! No momento estamos fora do horário de atendimento (seg-sex 8h30-18h). Já registramos sua mensagem e retornamos no próximo dia útil. Se for urgente, digite *URGENTE* para acionar o plantão.

Como podemos te ajudar hoje? 1️⃣ Enviar documento (XML/NF) 2️⃣ Solicitar guia (DAS/DARF/GPS) 3️⃣ Folha e admissão 4️⃣ Falar com meu contador 5️⃣ Financeiro (2ª via) Responda com o número da opção.

Seu acesso ao portal: 🔗 {{urlPortal}} Usuário: {{email}} Senha inicial: {{senha}} (troque no primeiro login). Lá você acompanha guias, obrigações e envia documentos.

{{nome}}, para manter seu cadastro em dia precisamos confirmar: 📍 endereço atual, 📞 telefone principal, ✉️ e-mail e sócios ativos. Pode nos enviar por aqui até {{prazo}}?

Dados bancários oficiais da {{escritorio}}: 🏦 Banco: {{banco}} 🔑 Pix (CNPJ): {{pix}} Use apenas estes dados. Nunca aceitamos pagamento em conta pessoal.

{{nome}}, nos dias {{datas}} não haverá expediente em razão do feriado. Guias com vencimento no período foram antecipadas e já estão no seu portal. Retomamos em {{retorno}}.

🔧 Manutenção programada: {{data}}, das {{inicio}} às {{fim}}. O portal ficará indisponível nesse período. Nenhum prazo será impactado.

⚠️ ATENÇÃO {{nome}}: circulam golpes em nome de contabilidades. Nossos canais oficiais são apenas este WhatsApp ({{numero}}) e o e-mail {{email}}. NUNCA pedimos senha, código de token ou pagamento em conta de terceiros.

Olá {{nome}}! Seu DAS de {{competencia}} vence em {{diasParaVencer}} dias. Valor: {{valor}}. O boleto já está disponível no seu portal — quer que eu envie por aqui?

Oi {{nome}}, ainda faltam {{qtd}} notas do mês {{competencia}} pra fechar sua apuração. Consegue nos enviar até {{prazo}}? Se preferir posso mandar o checklist com o que já recebemos.

{{nome}}, segue seu DARF de {{codigo}} — competência {{competencia}}. Valor: {{valor}}. Vencimento: {{vencimento}}.

{{nome}}, para apurar o mês de {{competencia}} preciso do faturamento total (produto e serviço, com/sem NF). Pode me enviar até {{prazo}}?

Oi {{nome}}! Para processar a folha de {{competencia}} preciso do espelho de ponto de todos os colaboradores até {{prazo}}. Consegue enviar por aqui?

{{nome}}, os holerites da folha {{competencia}} já estão no portal. INSS: {{inss}} · FGTS: {{fgts}} · Líquido total: {{liquido}}.

{{nome}}, segue anexa a folha de {{competencia}} — {{qtdColab}} colaboradores. INSS: {{inss}}. FGTS: {{fgts}}. Qualquer ajuste é só responder este e-mail.

⚠️ {{nome}}, seu Certificado Digital A1 vence em {{dias}} dias ({{data}}). Sem ele, apurações e SPEDs travam. Podemos renovar por aqui?

{{nome}}, seu Alvará de Funcionamento vence em {{dias}} dias ({{data}}). Podemos iniciar a renovação já esta semana?

Bem-vindo(a) à contabilidade, {{nome}}! Nos próximos 30 dias vamos: 1) migrar seu histórico, 2) apresentar seu portal, 3) alinhar rotina fiscal e folha. Seu ponto focal aqui é {{gerente}}.

{{nome}}, para iniciar o onboarding preciso: 📄 contrato social, 🪪 documentos dos sócios, 🔐 procuração e-CAC, 🏛️ senhas municipais e 💻 acesso ao emissor de NF. Envie no seu ritmo, por aqui mesmo.

{{nome}}, sua reunião com {{gerente}} está confirmada: 📅 {{data}} às {{hora}} 📍 {{modalidade}} 🔗 {{link}} Até lá!

Lembrete: temos reunião amanhã ({{data}}) às {{hora}} com {{gerente}}. Se precisar remarcar, é só me avisar por aqui.

{{nome}}, precisamos reagendar nossa reunião. Tenho disponibilidade em: 🕘 {{op1}}, 🕐 {{op2}} ou 🕒 {{op3}}. Qual fica melhor?

{{nome}}, mapeamos que seu negócio ({{cnae}}) tem impacto {{impacto}} na Reforma CBS/IBS. Preparamos um diagnóstico gratuito de 45min. Qual o melhor dia da próxima semana?

{{nome}}, numa escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a {{escritorio}} para um amigo ou parceiro de negócios? Sua nota nos ajuda a evoluir. 🙏

Como foi seu atendimento hoje, {{nome}}? Responda de 1 a 5 — 5 é ótimo.

🎂 Feliz aniversário, {{nome}}! Toda a equipe da {{escritorio}} deseja um ano de conquistas — pessoais e para o seu negócio.

🎉 {{empresa}} completa {{anos}} anos hoje! Parabéns pela trajetória — seguimos juntos.

Recebido, {{nome}}! Retorno em até 2 horas úteis. Se for urgente, sinaliza aqui mesmo.

{{nome}}, para nos enviar os XMLs: 1️⃣ Acesse seu emissor / SEFAZ 2️⃣ Baixe o pacote do mês {{competencia}} 3️⃣ Envie o .zip por aqui ou pelo portal Se preferir automatizar, integramos direto — me avise.

Para concedermos procuração no e-CAC: 1) Acesse gov.br com seu certificado ou senha 2) e-CAC → Procurações → Cadastrar 3) CNPJ do procurador: {{cnpj}} 4) Marque todos os serviços disponíveis Qualquer dúvida faço uma call rápida.

@{{responsavel}} SLA do ticket #{{ticket}} rompido há {{horas}}h. Cliente {{cliente}} — categoria {{categoria}}. Pode assumir ou reatribuir?

@{{responsavel}} Handoff do cliente *{{cliente}}* — origem: {{origemSetor}}, destino: {{destinoSetor}}. Contexto: {{contexto}}. Anexos no protocolo #{{protocolo}}.