Comunicação · Operação
SLA de primeira resposta
Aguardando resposta humana em tempo real. Metas por urgência (alta 15m · média 60m · baixa 4h). Setor com maior estouro sobe automaticamente no topo da fila.
SLA por setor
Distribuição de status por setor primário atribuído
Fiscal
1 conv.
0
no prazo
0
atenção
1
estourado
Tempo médio: 497704h37m · aderência 0%
Contábil
2 conv.
0
no prazo
0
atenção
2
estourado
Tempo médio: 497705h4m · aderência 0%
Folha
2 conv.
0
no prazo
0
atenção
2
estourado
Tempo médio: 497705h11m · aderência 0%
Atendimento
2 conv.
0
no prazo
0
atenção
2
estourado
Tempo médio: 497705h15m · aderência 0%
Comercial
2 conv.
0
no prazo
0
atenção
2
estourado
Tempo médio: 497705h19m · aderência 0%
Fila priorizada
Ordenada pelo % de estouro da meta (razão espera/meta). Aja de cima para baixo.
| Cliente | Setor | Categoria | Urgência | Canal | Aguardando | Meta | % meta | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Delphos Hospital | Atendimento | solicitacao-guia | alta | cloud | 497704h23m | 15m | 199081753% | estourado |
| Belmonte Comércio | Contábil | documento-pendente | alta | cloud | 497704h15m | 15m | 199081700% | estourado |
| Vértice Construção | Contábil | duvida-fiscal | media | mobile | 497705h53m | 1h | 49770588% | estourado |
| Trinacria Hotelaria | Comercial | financeiro | media | cloud | 497705h45m | 1h | 49770575% | estourado |
| Roma Clínica | Folha | admissao | media | cloud | 497705h37m | 1h | 49770562% | estourado |
| Jangada Comércio | Comercial | duvida-fiscal | media | cloud | 497704h53m | 1h | 49770488% | estourado |
| Horizonte Instalações | Folha | rescisao | media | mobile | 497704h45m | 1h | 49770475% | estourado |
| Farol Transporte | Fiscal | solicitacao-guia | media | cloud | 497704h37m | 1h | 49770462% | estourado |
| Xis Indústria | Atendimento | duvida-fiscal | baixa | cloud | 497706h7m | 4h | 12442653% | estourado |