Comunicação · Operação
SLA de primeira resposta
Aguardando resposta humana em tempo real. Metas por urgência (alta 15m · média 60m · baixa 4h). Setor com maior estouro sobe automaticamente no topo da fila.
SLA por setor
Distribuição de status por setor primário atribuído
Fiscal
1 conv.
0
no prazo
0
atenção
1
estourado
Tempo médio: 496330h52m · aderência 0%
Contábil
2 conv.
0
no prazo
0
atenção
2
estourado
Tempo médio: 496331h19m · aderência 0%
Folha
2 conv.
0
no prazo
0
atenção
2
estourado
Tempo médio: 496331h26m · aderência 0%
Atendimento
2 conv.
0
no prazo
0
atenção
2
estourado
Tempo médio: 496331h30m · aderência 0%
Comercial
2 conv.
0
no prazo
0
atenção
2
estourado
Tempo médio: 496331h34m · aderência 0%
Fila priorizada
Ordenada pelo % de estouro da meta (razão espera/meta). Aja de cima para baixo.
| Cliente | Setor | Categoria | Urgência | Canal | Aguardando | Meta | % meta | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Delphos Hospital | Atendimento | solicitacao-guia | alta | cloud | 496330h38m | 15m | 198532253% | estourado |
| Belmonte Comércio | Contábil | documento-pendente | alta | cloud | 496330h30m | 15m | 198532200% | estourado |
| Vértice Construção | Contábil | duvida-fiscal | media | mobile | 496332h8m | 1h | 49633213% | estourado |
| Trinacria Hotelaria | Comercial | financeiro | media | cloud | 496332h | 1h | 49633200% | estourado |
| Roma Clínica | Folha | admissao | media | cloud | 496331h52m | 1h | 49633187% | estourado |
| Jangada Comércio | Comercial | duvida-fiscal | media | cloud | 496331h8m | 1h | 49633113% | estourado |
| Horizonte Instalações | Folha | rescisao | media | mobile | 496331h | 1h | 49633100% | estourado |
| Farol Transporte | Fiscal | solicitacao-guia | media | cloud | 496330h52m | 1h | 49633087% | estourado |
| Xis Indústria | Atendimento | duvida-fiscal | baixa | cloud | 496332h22m | 4h | 12408309% | estourado |